Контрольно-курсовая работа по дисциплине "Контент-маркетинг"

Раздел 1. Что такое контент-маркетинг?
Определение

Ключевые моменты:
1) Ориентирован на увеличение продаж и прибыли
2) Серии коммуникаций («поток» информации и впечатлений)
3) Измеримость: можно посчитать ROI
4) Ценность информации понимается широко (практичность/полезность, эмоции, мировоззрение, вдохновение, развлечение, нетворкинг и др.)
5) Мультиформатность: текст, изображения, видео, аудио, оффлайн
6) Дополняет или заменяет традиционную рекламу
7) Ориентирован на построение лояльной, отзывчивой клиентской базы, на взаимодействие с ее сегментами и увеличение ее ценности

Раздел 2. Целевая аудитория (рынок) и ваше сообщение
Ключевая триада:
1) Рынок (ЦА) – кому вы продаете?
2) Сообщение – что?
3) Медиа. Какие каналы используете, чтобы донести сообщение и получить отклик?

Задание: Записать 3-5 сочетаний «кому – что» предлагает ваш бизнес.
Формула: «Если вы/у вас …, то вам подойдет/поможет/понадобится …»
1) КОМУ:_________________________________________________________________________
     ЧТО:__________________________________________________________________________

2) КОМУ:_________________________________________________________________________
     ЧТО:__________________________________________________________________________

3) КОМУ:_________________________________________________________________________
     ЧТО:__________________________________________________________________________

4) КОМУ:_________________________________________________________________________
     ЧТО:__________________________________________________________________________

5) КОМУ:_________________________________________________________________________
     ЧТО:__________________________________________________________________________

Задание: выбрать 1-2 приоритетных сегмента, которые приносят большую долю продаж и прибыли
1)  ______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________

2)  ______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________


Составляем «портрет» идеального клиента.
Что бы вы подслушали у стойки бара?
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________

Углубляемся в жизнь клиента. Отвечаем на вопросы:
От каких мыслей ему не заснуть по ночам?
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Чего он/она боится?
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Что их злит, раздражает, бесит, выводит из себя?
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
3 самых больших неприятности, с которыми они сталкиваются каждый день?
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Какие тренды есть в их жизни или в бизнесе? Что происходит со временем?
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________

Чего они тайно желают больше всего на свете?
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Как они склонны принимать решения?
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Как проходит их день?
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Что доставляем им удовольствие? Радость? Как они получают эмоции?
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Есть ли у них свой язык? Как они узнают «своих»?
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Кто им продаёт что-то похожее? Как?
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Что для них важно при выборе продукта или услуги вашей категории?
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________

Что будет искать в интернете, чтобы найти решение своей проблемы?
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Что еще важно знать о клиентах?
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________


Раздел 3. Разрабатываем основное сообщение


Уникальное Торговое Предложение (USP)
«Почему я должен купить это именно у вас, а не в любом другом месте?»

БАЗОВАЯ ФОРМУЛА:
«Наш продукт – единственный в категории, который даст Вам следующие выгоды…»

Пример:
«Свежая горячая пицца с доставкой в течение 30 минут или меньше, или вы получаете ее бесплатно» (Domino’sPizza)

Задание: Составить список ключевых свойств и выгод вашего предложения

Свойства	Выгоды

Задание: Сформулировать 3 варианта УТП
1) ______________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________

2) ______________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________

3) ______________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________

Ключевой процесс привлечения клиентов в интернет

Важные компоненты:
1) Продающий сайт
2) Платформа для публикации контента (блог, онлайн-журнал, «База знаний»)
3) Страницы захвата контактов
4) Email-рассылки (платформа, регулярные рассылки, «цепочки» писем)
5) Соц.сети
6) Канал на youtube (+ другие сервисы для размещения разных форматов контента)
7) Публикации на внешних ресурсах (СМИ, блоги, партнеры)
8) Скрипты продаж  (колл-центр или отдел продаж)
9) Регулярный выход нового контента – анонс в рассылках и соц.сетях – продажи
10) Инструменты сегментации (платформа рассылок, опросы, CRM, продажи)
11) Служба поддержки клиентов
12) Инструменты обратной связи
13) Инструменты аналитики и тестирования

Раздел 4. Лендинг-пейдж — ключевой инструмент конверсии
Что будет у вас на лендинге:
1) Что предлагаем
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
2) Для кого
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
3) УТП
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
4) Гарантии
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
5) Цифры
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
6) Отзывы
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
7) Форма заявки/заказа
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
8) Форма подписки
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
9) Расчеты
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
10) Кейсы
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
11) Фото/видео
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
12) "До" и "После"
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
13) Рекорды
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
14) Грамоты/сертификаты/призы
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
15) Модификации (по функциям и стоимости, по сфере применения)
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
16) Опасности рынка
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
17) Как мы работаем (как это работает)
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
18) Исследования
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
19) Эволюция (почему то, что предлагают конкуренты - прошлый век)
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
20) Или экономия (зачем переплачивать за раскрученный бренд и ненужные опции?)
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
21) Признание (публикации, выступления, членство)
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
22) Знаменитости/звезды
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
23) Отзывы авторитетов
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
24) Сравнение свойств с аналогами
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
25) Дизайн и креатив (иконки, рисунки) - подчеркивает индивидуальность
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
26) Сравнение опций
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
27) Лица команды
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
28) Сообщество (хочется там быть!)
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
29) Ваша история
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
30) Истории клиентов
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
31) Инфографика
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
32) Списки клиентов
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
33) Примеры решенных задач/сделанных проектов
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
34) Скриншоты
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
35) Кому не подойдет
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
36) Требования к клиенту
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
37) Подарки и бонусы
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
38) Ограничения и дедлайны
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
39) Faq
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
40) Карты/схемы
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________

Технические "фишки" (анимация, онлайн-информер, лид-боксы, поп-апы, экзит-скрипт, счетчики, рейтинги, визарды, геймификация)
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
ЕЩЕ ИДЕИ:
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________

Внедрение лендинг-пейдж
1. Определить рынок - целевую аудиторию
2. Какую задачу/проблему ЦА вы решаете (ключевые факторы принятия решения)
3. Отработать ключевые возражения/сомнения ЦА
4. Сформировать УТП
5. Список целевых действий (заявка, подписка и т.п.)
6. Разработать контент «первого экрана»: заголовок, УТП, картинка
7. Подобрать остальные материалы (отзывы, кейсы, видео)
8. Разработать дизайн
9. Сделать верстку (HTML-документ)
10. Настроить и проверить поступление заявок и технические моменты
11. Подготовить рекламную кампанию
12. Настроить аналитику посещаемости и конверсии
13. Сформулировать скрипты продаж для менеджеров
14. Подключить email-рассылку (цепочку «дожима»)
15. Подготовить вариант для A/B тестирования
16. Запустить трафик, смотреть визиты, слушать звонки. Считать конверсию и продажи.
17. Сделать лучший вариант. Повторить с п. 15.

Ключевые показатели
Лидогенерация:
CTR
_______________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Cost per Click
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
LP Conversion
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Cost per Lead
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Cost per Subscriber
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Conversion to Sales
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Cost per Sale
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
ROI
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Клиентская база:
Customer Lifetime Value
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Customer Churn
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
RFM-сегментация
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Email-marketing
Delivery Rate
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Open Rate
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Click Rate, CTR
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Unsubscribe rate (+ complaints)
________________________________________________________________________________

Раздел 5. Сбор базы через «лид-магнит»
Страница захвата (squeeze page):
- Заголовок
- Подзаголовок (или шапка)
- Что предлагаем (картинка, описание)
- Форма захвата
- Подтверждение авторитетности
- Необходимая информация

Пример:


Варианты тем для лид-магнита

Какую ценную и полезную информацию вы можете дать потенциальным клиентам?
Варианты и примеры:
- Книга: 21 ошибка в ...
- Статья или серия статей
- Видео-курс
- Аудио-книга
- Руководство …
- Ваша тема от А до Я.
- Быстрый старт в ...
- 29 ошибок в ... И как их избежать
- 7 проверенных способов...
- Интеллект-карта …
- Как выбрать ...
- Топ-10 (ошибок, мифов, заблуждений...)
- Почему (проблема)?
- Видео урок по ...
- Отчет об исследовании
- Проверочный список (чек-лист)
- 5 шаблонов/примеров
- Обзор решений...
- Интервью с экспертом или «звездой»
- Доклад
- 5 фактов о ..., которые от вас скрывают
- 7 вопросов о..., которые заставят понервничать поставщиков

Задание: Запишите 3 варианта лид-магнита, который будете тестировать для вашей ЦА:
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________


Технология Product Launch Formula

http://jeffwalker.com/

Джефф Волкер (Jeff Walker), автор знаменитой методики Product Launch Formula.
В интервью журналу Forbes Джефф расказывает, что начинал свои рассылки со списка в 19 адресов! Через  15 лет продажи его методики перевалили за 20 млн. долларов. А другие интернет-предприниматели сделали с её помощью более 400 млн. долларов продаж.
Когда в его семье было 400 долл. свободных денег в год, он принял решение «на 20 миллионов» и купил за 97 долл. учебный курс «Как превратить ваш компьютер в машину по печатанию денег».
http://mightywisemedia.com/the-20-million-dollar-decision/

Принципы PLF
1.Последовательность коммуникаций (серия писем, контактов) вместо 1-2.
Пре-прелонч: проверка чувствительности рынка, сбор возражений, информации для «докрутки» продукта
Прелонч: «игра» с рынком – минимум 3 части контента «высокой ценности». 5-12 дней
Лонч: период, когда можно купить то, что вы предлагаете (или воспользоваться специальным предложением).  От 24 часов до 7 дней. Типично – 3-5 дней.
Пост-лонч: Работа с покупателями – первые коммуникации по построению бренда и Reassurance. И «дожим» тех, кто не оплатил заказы.

2. История: наиболее успешные лончи основаны на ярких убедительных историях

3. Ментальные триггеры
- Авторитет (нужно выстраивать)
- Взаимность (на подарок принято отвечать подарком)
- Доверие (проще создать, строя длительную коммуникацию)
- Предвкушение (ждем большого события, праздника…)
- Симпатия (выстраиваем благодаря качественному бесплатному контенту и личному стилю)
- События и совместные ритуалы
- Сообщество (выстраиваем нормы)
- Дефицит (что потеряют, если не успеют купить)
- Social Proof (социальное подтверждение)

4. База подписчиков
- Необходимо собирать постоянно (сегментировать и чистить) http://productlaunchformula.com/
- Подписчики на рассылку, как минимум, в 20 раз более ценные в плане будущих продаж, чем аналогичное кол-во ваших подписчиков в соц.сетях
- Необходимо учитывать разные типы баз (новые/старые подписчики, покупатели, по источнику и др.)

5. Sideways Sales Letter (продающее письмо «на полях»)
Традиционная ДМ-техника – «длинное» продающее письмо (6-12-24 страницы)
Суть: лучше 10 коротких писем раз в день, вместо одного письма на 10 страниц за 1 раз
Лонч-диалог (Launch conversation)

Из чего состоит серия прелонч-писем

Контент №1: Возможность («Путешествие»)
- Должен отвечать на вопрос «Почему?». Почему это стоит времени и внимания? Трансформация! Показать, как может измениться их жизнь.
- Position. «А ты кто такой?»
- Реально полезное обучение
- Обозначить возражения (и ответить на них, либо пообещать ответить)
- Что будет дальше (рассказать о втором видео)
- Призыв к действию. Оставить коммент на блоге.

Контент №2: Трансформация
Что именно произойдет и почему жизнь изменится?
Фокус: реальное полезное обучение (12-18 минут)
- Поблагодарить за вопросы и комментарии. Напомнить, что было
- Рассказать кейс или провести обучение
- Разобрать топ-3 возражения
- Что будет дальше (видео 3)
- Призыв к действию. Оставить комментарий.

Контент №3: Опыт участника (как все будет) – The ownership experience
- Поблагодарить и напомнить, о чем говорили
- Короткий кейс
- Ответить на новые вопросы (отвечаем на возражения)
- «Большая картина»: что будет возможно для тех, кто пойдет дальше (покупателей)
- Переход к вашему предложению (последние 25% по времени) – само предложение потом
- Напомнить про ограничения (дефицит)
- Призыв к действию. Оставить комментарий.

По времени:
Чем дороже предложение – тем больше времени даем на усвоение материала.
1-3 дня между видео.
Например:
День 1: Контент №1
День 5: Контент №2
День 8: Контент №3
День 10: Старт продаж
Самое главное: большая ценность для читателей!
При каждом запуске Джефф Волкер отмечал, что были сотни людей, кто сделал успешные собственные запуски только лишь на основании его бесплатного контента!

Задание:
1. Для продвижения каких ваших товаров или услуг вы можете использовать PLF? _____________________________________________________________________
2. Какую трансформацию/изменения в жизни после покупки вы можете обещать? ______________________________________________________________________
3. Как вы будете использовать ментальные триггеры? Запишите 5 примеров. __________________________________________________________________________


Раздел 6. О чем писать в вашем блоге (онлайн СМИ)

1.Полезности
- Проблема-решение («Что необходимо сделать, чтобы ваши рассылки не попадали в спам».)
- Список – способов, ресурсов, ошибок, инструментов…
- Провести собственное исследование и рассказать о нем («О чем говорят люди в самом известном ресторане Москвы») или исследование БМ: http://pressria.ru/pressclub/20130226/601414496.html
- Кейс. («Как мы решали проблему … и что из этого вышло».)
- FAQ
- SAQ (Should Ask Questions) – О чем нужно спрашивать, но обычно не спрашивают. («Какие 7 вопросов каждый владелец бизнеса должен задать SEO-оптимизатору».)
- Чек-лист
- Полное руководство (Ultimate Guide) по выбранной теме в вашей нише
- Дать определения («Что такое ….») – необходимо в новых нишах или в ресурсах для новичков
- Серия публикаций (каждую неделю, дважды в неделю) на выбранную тему («Пошаговое руководство, как сбросить лишние килограммы за 90 дней») http://blog.hubspot.com/marketing/writing-training-plan
- Обзор статистики, цифр (лучше привлечь из нескольких источников)

2. Пишите про людей: продвигайте экспертов, профессионалов,
«героев рынка» - тех, кто заслуживает внимания. Напишите или позвоните им перед публикацией!
- Профильная статья: о влиятельном человеке в вашей нише, сфере деятельности.
- Краудсорсинг-обзор. Соберите множество мнений экспертов или влиятельных людей об одной теме или проблеме вашего рынка. («Что 10 менеджеров по продажам с выдающимися результатами делают за 15 минут до звонка клиенту» - SalesForce)
- Обычное интервью.
- Один день из жизни…
- О чем пишут. Обзор материалов других авторов. Со ссылками.
- Цитаты в тему. Соберите цитаты известных лиц на определенную тему. («20 маркетинговых инсайтов, которые вдохновили нас в 2013-м» - Unbounce)
- Лучшее в интернете по … (статьи, инструменты, книги, другие ресурсы по теме)
- «Выбор недели». Достаточно одного материала.
- Люди, за которыми стоит понаблюдать (people to follow). Список влиятельных в вашей нише людей с их контактами (соц.сети, твиттер, ютюб, книги). На обновления информации которых имеет смысл быть подписанным.

3. Развлекайте!
- Короткие истории. Соберите 10 лидеров-рынка, которые дадут вам короткий ответ на какой-либо вопрос.
- Сатирический пост. С иронией, преувеличениями и т.п. Хорош по «злободневным» темам.
- Комиксы. Идеально – каждую неделю или каждый месяц.
- Мемы.
- Пародия. На известную персону, компанию, товар или бренд.

4. Следите за новостями!
- Обзор: продукта, услуги, рекламной кампании, события. Должен быть честным.
- Опрос. Через сервис опросов, соц.сеть, по телефону или email.
- Новости. С авторской перспективой.
- Тренды. Если чувствуете, что что-то происходит как тренд – напишите об этом.
- Вопрос: выберите проблему в вашей нише, по отношению к которой необходимо выработать позицию. И напишите об этом.

5. Просто по-человечески.
- Для вдохновения
- О личном (о чем-то, что вас глубоко затронуло)
- «За сценой» (что происходит «за закрытами дверями» - у вас или у кого-то еще)
- Офф-топик (ваши увлечения, хобби, страсть, история в путешествии и т.п.)
- Гневный пост (о чем-то, что вас бесит или раздражает)

6. Для продвижения
- Сравнение: свойств выгод и особенностей вашего продукта с аналогичными на рынке. Для убедительности необходимо включить параметры, по которым ваш продукт – не лучшее решение. Сравнивать можно не только сами продукты, но материалы, технологии, форматы и т.п.
- История одного проекта. Что и как вы делали для клиента. И процесс, и результаты.
- Новости компании (новые клиенты, проекты, конференции, продукты, книги, «звезды»)
- Презентации сотрудников (попросите их подготовить – по теме, в которой они профи)
- Лучшее из того, что было опубликовано (за месяц, год, сезон)
- Лучшее из того, что будет (организовано вами в будущем)
- Новое в наших продуктах/услугах
- Product Tips Post (Малоизвестные особенности ваших продуктов и их использования)

7. Для дискуссии
- «Что если». Статья о том, что будет, если… (Это должно быть интересно, рынку)
http://bg.ru/society/chto_proizojdet_s_mirom_esli_ljudi_budut_zhit_do_1-21895/
- Дебаты. Представьте вашу позицию (резкую) по противоречивому вопросу. И еще можно найти кого-то, кто не согласен с вами, и представить его позицию.
- Атакуйте! (Выберите человека или организацию и атакуйте его/ее) («Открытое письмо…»)
- Предсказание (что будет скоро). Что-то весьма шокирующее.
- Реакция  (эмоциональная) – на чью-то книгу, публикацию, выступление, поступок, продукт и т.п.

8. Для вовлечения
- Ответы на вопросы. Собрать вопросы вашей ЦА (с форумов, соц.сетей) и ответить на них.
- Задать вопрос. Пусть читатели ответят в комментариях.
- Бросить вызов.
- Бесплатный подарок (информация, скидка, приглашение и т.п.)
- Конкурс
Каждая из этих тем может быть сделана в 4-х форматах:
- статья
- изображения (фоторепортаж, инфографика, рисунок, комикс и т.п.)
- видео
- аудио (подкаст, плеер на сайте, аудио для загрузки)
Таким образом, кол-во ваших возможных публикаций возрастает в 4 раза!

Задание:
Выберите 5 тем и запишите на их основе 5 заголовков статей, которые вы разместите в следующий месяц на вашем ресурсе.
1.       –
2.       –
3.       –
4.       –
5.       –

Ресурсы для создания контент-маркетинга
- В чем состоит ваше предложение? Понятно ли оно?
- Сколько вариантов по цене? Оплата в рассрочку?
- Гарантии?
- Бонусы
- Есть ли апселлы, даун-селлы?
- Есть ли компонент ежемесячных продаж (абонентская плата и т.п)
- Какой дополнительный контент/материал есть для расширения предложения?
- Есть ли отзывы? Какие? Сколько?
- Есть ли кейс-стади?
- Есть ли лояльные клиенты, которых можно привлечь для создания кейсов?
- Как ведется список клиентов? Какая информация есть?
- Сколько покупателей? Подписчиков? А за последние 3, 6 месяцев?
- Насколько отзывчив список клиентов?
- Насколько часто проводится рассылка? Что рассылается?
- Есть ли партнеры?
- Какие партнерские программы проводили/использовали?
- Есть ли «разогревающий» контент? Как быстро можно подготовить?
- Есть ли хорошая история?
- Есть ли отношения с медиа (PR)?
- Есть ли команда маркетинга:
o   Копирайтер
o   Дизайнер
o   Верстальщик
o   Веб-программист
o   Менеджер по партнерам
o   Интернет-маркетолог
o   Видео-продюсер?
o   СММ-менеджер
o   Ассистент
- Есть ли отдел продаж? Колл-центр?
- Техническое обеспечение
o   Основной веб-сайт
o   Лендинги
o   Блог/ корпоративный журнал
o   Сообщества в соц.сетях
o   Канал на youtube
o   Система рассылок
o   Онлайн-оплата
o   Отслеживание заявок, оплат, CRM
- Доставка
- Служба поддержки

Ключевые специалисты
- Редактор
- Копирайтер
- Веб-дизайнер
- Верстальщик
- Веб-программист
- Специалист по email-маркетингу
- Интернет-маркетолог (на каждое направление)
- Менеджер партнерских программ
- Контент-менеджер
- Видео-продюсер
- PR-менедежер
- СММ-менеджер
- Ассистент
- Аналитик
- Специалист по консультационным продажам