Контрольная работа по реструктуризации бизнес-процессов

Вопрос 1. Какое определение бизнес-процесса, из приведенных ниже, является правильным. 
а) Последовательность работ, изображенная в виде графической схемы (например, в IDEF3)
б) Бизнес-процесс – это любая деятельность или совокупность деятельности, которая использует ресурсы для преобразования «входов» в «выходы», может рассматриваться как процесс
в) Бизнес-процесс – это устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности (последовательность работ), которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя.
г) Бизнес-процесс – это набор связанных процедур, направленных на достижение определенного результата
д) Бизнес-процесс – это деятельность, использующая ресурсы и управляемая в целях обеспечения способности превращать входящие элементы в выходящие. 

Вопрос 2. Перечислите: что делает владелец процесса? 

Вопрос 3. Какие аспекты бизнес-процессов должна характеризовать система показателей? 

Вопрос 4. Каким требованиям должна удовлетворять система показателей бизнес-процессов?

Вопрос 5. Назовите типы бизнес-процессов организации.

Вопрос 6. Какова роль первого лица в проекте реструктуризации бизнес-процессов?

Вопрос 7. Какую информацию должна содержать модель процесса?